La Charte de Qualité de Sos Travaux

Afin de vous permettre de mieux comprendre les engagements de Sostravaux, nous avons décidé de partager avec vous, nos règles de travail internes, qui sont le reflet de nos valeurs, depuis le choix de nos fournisseurs, jusqu'à nos procédures d'expédition afin de vous garantir la qualité des vêtements de travail que nosu distribuons et les services associés que nous vous proposons.

Règle N°1 :  Proposer des vêtements de travail de de qualité

Nos fournisseurs sont Français ou possèdent une entreprise en France qui contrôle la qualité des vetements professionnels qu'ils fabriquent, et la cohérence avec les normes de sécurité européènnes.

Règle N°2 :  Etre disponibles pour nos clients

Notre numéro de téléphone est sur toutes nos pages car Il est important pour nous que vous puissiez nous joindre à tout moment entre 9h et 17h du lundi au vendredi. Nous répondons dans la journée à vos mails, qu'il s'agisse d'une demande de devis pour une personnalisation de vetement travail  ou une information supplémentaire sur une matière de parka, ou la qualité de gants de protection.

Car certes, Internet simplifie les contacts et crée un réel lien mais rien ne remplace le contact humain et la garantie du sérieux d'une structure avec un vrai rapport de communication.

Règle N°3 :  Proposer des nouveautés

Les vêtements de travail évoluent avec les métiers, les saisons, les technologies,  les designs ! Alors pour nous c'est une veille constante, la visite des salons, la renconte régulière avec nos fournisseurs et une animation permanente de notre boutique en ligne, avec des offres promotionnelles, des actualités sur les normes et les nouvelles matières etc.. Notre nouveau design en est une belle preuve !

Règle N°4 :  Personnaliser vos vetements de Travail

 Qu'il s'agisse de communiquer sur votre entreprise à travers vos vêtements de travail, de donner une image de groupe et un véritable esprit d'entreprise à vos équipes, le marquage de vetement de travail est la solution que nous vous proposons. Personnaliser vos vêtements professionnels c'est la possibilité de communiquer à moindre coût et pour longtemps.

Règle N°5 :  Créer le vetement de travail qu'il vous faut

La large gamme de vêtement de travail que nous vous proposons ne correspond pas tout à fait à votre besoin ? Qu'importe, contactez nous et soyez exhaustf dans votre besoin. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais pour faire créer le vetement proessionnel qu'il vous faut.

Règle N°6 :  Sucsiter l'envie

Que vous passiez commande d'une paires de chaussure de sécurité ou de 100 veste haute visibilité, lle prix du port reste le même ! Ce tarif fixe rend notre offre attractive et vous pemet chers clients de faire des économies notables !

Règle N°7 :  Apporter le bon conseil

Tout au long de votre commande nous vous guidons pour vous faciliter la tâche. Il en va  de même pour vos personnalisations et parfois nous prenons le téléphone pour réorienter vos choix en fonction de vos besoins. La relation client est au coeur de nos préoccupations et vos commentaires, constructifs ou positifs sont tous insérés sur la boutique pour une totale transparence concernant la satisfaction client.

Règle N°8 :  Suivre votre commande

Notre logiciel de logistique intégré nous permet de vous indiquer à tout moment l'évolution de votre commande, de votre choix de produits, à la préparation, l'expédition et la livraison de votre colis. Vous avez à tout moment accès à ces information par boite mail et sur votre compte personnel.

Règle N°9 :  Garantir les délais de livraison

 Travailler avec des fournisseurs situés en France nous permet de vous garantir des délais de livraison en 15 jours, 3 semaines si vous souhaitez un marquage sur le vetement travail

Règle N°10 :  Satisfait ou remboursé

Si par hasard vous étiez insatisfait de votre choix, nous gérons les retours clients et sommes à l'écoute de vos remarques. Pour les vetements personnalisés nous prenons le temps de vous proposer une maquette, un prototype pour valider votre choix.

Voilà les 10 règles que nous suivons scrupuleusement au quotidien pour vous garantir la meilleure qualite de vetement de travai let le meilleur service !